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Ihr Leitfaden durch unser Online-Konzept

Stornierung oder Verschiebung eines Auftrages

Allgemein zur Krise
Sicher sind Sie aufgrund der aktuellen Lage verunsichert, wie alle in der Bevölkerung. Wir können Sie für Ihre Veranstaltungen insofern beruhigen, dass wir eine Strategie verfolgen wie Sie sicher durch eine unkomplizierte Verschiebung, Ihre Feier durchführen können ohne dass Sie ein großes Risiko eingehen müssen. Diese Empfehlung ist rein vorsorglich um Ihnen Sicherheit zu bieten, sollte zum geplanten Veranstaltungsdatum immer noch nicht umfänglich gefeiert werden dürfen. Wir möchten das Sie Planungssicherheit für Sich und ihre Gäste haben.


Einschätzung ob eine Veranstaltung zu einer Großveranstaltung gehört und bis 31.08.2020 verboten sein wird:

Wir haben Rücksprache mit oberster Stelle gehalten. Es ist nicht auszuschließen das hierzu auch Hochzeiten gehören, kann man aber so noch nicht definitiv sehen. Bis 04. Mai ist erstmal alles verboten. Was dann Großveranstaltung ist, muss erst definiert werden. Hier möchte man den 04. Mai abwarten. 

Grundsätzlich gilt für stornierte Veranstaltungen wegen der Corona Pandemie, die nach dem Erlass der Allgemeinverfügung und deren Geltungsdauer hätten stattfinden sollen, keine Stornogebühr erhoben wird,  wenn Sie Ihre Feier im laufe des Jahres, bzw. bis 01.07.2021 nachholen. 

Derzeit parken wir Ihren Auftrag (März/April/Mai) gerne auf den 31.12.2020, dies ist der vereinbarte Zeitraum. Eine Verlängerung um ein halbes Jahr, auf den 01.07.2021 ist für Kommunionen/Konfirmationen und andere Feiern möglich und muss uns Ende Dezember 2020 mitgeteilt werden, dann haben Sie ausreichend Zeit zu entscheiden, wann Sie feiern möchten und können. 

Wir haben uns Rechtsauskunft eingeholt, damit wir, aber auch Sie wissen wie die Rechtslage bei einer Stornierung  ist.

Eine Stornierungsgebühr die während der Allgemeinverfügung (nach dem Datum der Anordnung) für deren, in dem Moment angeordneten Zeitraum bei uns eingeht wird nicht berechnet. (wenn die Lieferung hätte in dem Zeitraum dieser Allgemeinverfügung erfolgen sollen). 

Wenn Sie vorsorglich für einen Zeitraum stornieren (storniert haben), in dem noch keine Allgemeinverfügung erlassen war ist die Stornogebühr zu zahlen, auch wenn später (nach dem Eingang ihrer vorsorglichen Stornierung) doch eine Allgemeinverfügung angeordnet bzw. verlängert wurde. Es zählt das Datum der eingegangenen Stornierung. Wenn Sie vorsorglich stornieren liegt dies in Ihrer Verantwortung. Allgemeinverfügungen werden vom Gesetzgeber ausgesprochen und nicht von Kirchen usw.

Sollten wir aufgrund der Krise unser Konzept und somit auch Angebot für die Zukunft ändern, werden alle Aufträge storniert,
es ist in dem Fall keine Stornogebühr zu zahlen.

Sollten Sie Ihre Feier nicht nachholen, nicht nachholen wollen und eine komplette Löschung wünschen, prüfen wir den Eingang der Stornierung,  dann wird die Stornorechnung wie nachfolgend beschrieben fällig:
 

Wir unterscheiden zwischen:
-Verschiebung auf ein festes Datum
-Verschiebung auf ein noch unbestimmtes Datum innerhalb eins vorher vereinbarten Zeitraums
-vollständige Stornierung eines Auftrags

Wird Ihr Auftrag verschoben, werden grundsätzlich keine Stornogebühren berechnet, sofern die erneute Buchung innerhalb des vereinbarten Zeitraums erfolgt. Ist dies nicht der Fall, gelten die Bedingungen einer vollständigen Stornierung, wobei der ursprüngliche Auftrag (Rechnungssumme, Tag der letzten Absprachen, 9 Tage vor der Feier, bei Kommunionen 2 Wochen vor der Feier ) zugrunde gelegt wird. Sie erhalten im Nachhinein die Rechnung der Stornogebühr.

Bei vollständiger Stornierung des Auftrages fallen an:

40 € netto Bearbeitungsgebühr zzgl. gesetzl. MwSt 19 %, wenn bis 31 Tage vor dem Datum der letzten Absprachen (siehe Auftrag) von Ihnen storniert wird.

20 % der gesamten Rechnungssumme, wenn weniger als 30 Tage vor dem Datum der letzten Absprachen (siehe Auftrag) von Ihnen storniert wird.

30 % der gesamten Rechnungssumme, wenn weniger als 20 Tage vor dem Datum der letzten Absprachen (siehe Auftrag) von Ihnen storniert wird.

100 % der gesamten Rechnungssumme, wenn der Tag der letzten Absprachen (siehe Auftrag) erreicht ist.



WICHTIG:
Die Stornierung eines Auftrags muss per Nachricht über Ihre Kundenseite erfolgen, wir müssen sichergehen, dass der Auftraggeber persönlich storniert. Dies ist ausschließlich über Ihr Login möglich. Bitte schreiben Sie eindeutig "Ich storniere, mit Datum der Veranstaltung usw."
Es gilt für die Berechnung von Stornokosten das Datum Ihrer Stornierung über das Nachrichtenfeld Ihrer Kundenseite. Per E-Mail oder telefonisch sind keine Stornierungen möglich.

Sollte eine Lieferung aufgrund höherer Gewalt und behördlich angeordneten Vorgaben durch Epidemien nicht realisiert werden können, gelten die gesetzlichen Regelungen für solche Fälle.


Allgemeine Geschäftsbedingungen | Onlinepartyservice
 
 
- Wir bieten unsere Angebote (Speisekarte) über diese Website an, dort sind alle Preise und Leistungen aufgeführt. Bei dem Ausfüllen und abschicken der einfachen Websiten-Formulare handelt es sich lediglich um eine Übermittlung Ihrer Wünsche, die wir in den Formularen abfragen, an uns. Wir bearbeiten Ihre Bestellungen immer persönlich, nichts ist automatisiert. Bei einer Bestellung über das Bestellformular zahlen Sie nicht über unsere Website, Sie überweisen nach Rechnungserhalt, wenn Ihrer Personenzahl genau feststeht per Überweisung, kurz vor der Anlieferung.

- Es sind beim Onlinepartyservice nur Überweisungen der Rechnung vor der Lieferung möglich, bitte sehen Sie von Barzahlungen ab. Bitte lesen Sie die Zahlungsbedingungen...

- Bitte kontaktieren Sie den Partyservice bei Fragen oder Änderungen zum bestehenden Auftrag über Ihre Kundenseite, hier erreichen Sie den zuständigen Mitarbeiter von Montag bis Freitag von 8-16 Uhr.

- Allgemeine Fragen und wie man beim jungekueche.com Partyservice bestellt, beschreiben wir im ONLINE-SERVICE-GUIDE. Vielen Dank für das Lesen dieser Seite, hier werden Sie über Zeitabläufe von Ihrer Bestellung bis zur Rechnungserstellung und Zahlung informiert.


Allgemeines-Onlinebestellpreis 
             
Sie finden unsere Speisekarte sowie Antworten auf allgemeine Fragen bzgl. Anlieferung, Leergut-Rückgabe, Fahrtkosten, Mehrwertsteuer, Wegbeschreibung, Öffnungszeiten und Geschäfts- und Zahlungsbedingungen auf dieser Website.

       
Wie Sie bei einer Bestellung bei uns vorgehen können Sie zusammengefasst im ONLINE-SERVICE-GUIDE nachlesen.

Die Mindestpersonenzahl der Büffets/Menüs ist jeweils entsprechend gekennzeichnet.

Mindestbestellwert ist bei den jeweiligen Büffets und Menüs angegeben. Wir bieten unter einem Bestellwert von 150,00 € zzgl. MwSt. gerne das Selbstabholen der Speisen an.

Unsere Speisen und Zubehör sind netto angegeben und werden zuzüglich der gesetzlichen MEHRWERTSTEUER berechnet. 

Änderungen der Zusammenstellungen, der Dekorationen und Austausch von Rohstoffen unsererseits sind jederzeit möglich und können nicht zu einer Preisminderung führen.

Die Aktion, Fingerfood (kleine Quiches oder Canapées) bei einer Bestellung innerhalb des Reservierungszeitraums Ihrer Terminanfrage, liefern wir ab einem Bestellwert von 14,90 € Netto pro Person. Möchten Sie diese in der Menge aufstocken bieten wir Ihnen die zusätzlich gewünschten zum Preis von 1,50 € zzgl. MwSt. an. Es kann auch eine weitere Komponente als Gourmetgeschenk zählen, wenn dies von der Küche so vorgesehen wurde. Leider können wir bei der Gratislieferung keine Sonderwünsche berücksichtigen.

Der Geschirr und Gläserservice muss ausdrücklich von Ihnen mitbestellt werden.

Anlieferung, Zurückbringen und Abholung 
           
Für die Anlieferung berechnen wir  € 1,00/km.
Das Abholen von Leergut wird mit € 1,00/km berechnet.
Mindestpauschale jeweils € 12,00.

Wir berechnen jeweils nur den Hinweg (für Anlieferung oder Abholung). Sonn- & Feiertags erhöhen sich die Anlieferkosten um Pauschal € 12,00. 

Details siehe FAHRTKOSTEN

Der  mitgeteilte Anlieferzeitpunkt kann von uns verändert werden.  Ein Abweichen der durch uns mitgeteilten Anlieferzeit von weniger als 60 Minuten ist zumutbar.

Details siehe ANLIEFERUNG

Ansprechpartner für alle Fragen zur Lieferung bleiben ausschließlich Sie, als unser Kunde. Wir treffen mit  Betreibern von Locations keine Absprachen. Für Lieferungen von unserem Partyservice gelten unsere AGBs, bitte klären Sie eventuelle Anliefer- oder Abholvorgaben vor einer Bestellung bei uns mit den Locations ab.

Anlieferungen, die aufgrund höherer Gewalt verspätet erfolgen, haben keine Minderung der Rechnungssumme zur Folge.

Eine genaue Lieferadresse ist uns rechtzeitig vor der Veranstaltung zur Verfügung zu stellen (mit Angabe von Orts-, Stadtteilen, Parkplatzmöglichkeit, Zugang, Etage, Aufzug).

Ungehindertes Anliefern des Büffets und Abholen vom Leergut ist vom Kunden sicherzustellen, hierzu gehört auch die Anfahrt
und der Parkplatz für das Lieferfahrzeug.

Wir liefern unsere Büffets inkl. Geschirr zum Sonderpreis: Die Anlieferung erfolgt in der Regel mit 1 Fahrer, sollten Treppen zu überwinden sein stellt der Kunde 1-2 Aufbauhelfer.

Fehlpositionen oder Mängel der Lieferung sind dem Auslieferer direkt mitzuteilen, damit wir Gelegenheit zur sofortigen Nachbesserung haben. Spätere Reklamationen können nicht mehr angenommen werden.

Zubehör ist von Ihnen innerhalb von 3 Werktagen zurückzubringen.

Zubehör-Abholungen durch den Partyservice sind bei der
Bestellung mit zu buchen.

Details siehe RÜCKGABE LEERGUT


Speisen - Haftungsausschluss - Allergene 

Wir garantieren die  Qualität der verarbeiteten Speisen  für den vereinbarten Lieferzeitpunkt. Wir übernehmen keine Qualitätsgarantie und keine Haftung für den Verzehr zu einem späteren, als den im Auftrag vereinbarten Zeitpunkt.

Wir versichern Ihnen, dass wir unsere Lieferanten sehr sorgfältig ausgewählt haben, wir übernehmen keine Verantwortung für Produktionsfehler, von denen wir keine Kenntnis hatten.

Für die kompletten Büffets können wir keine Allergenen Liste bereitstellen, die Positionen und Dekorationen sind zu Umfangreich. Grundsätzlich verwenden wir kein Mehl zum Abbinden, somit sind die Saucen Glutenfrei. Bei Fragen vereinbaren Sie bitte über die Kundenseite einen Telefontermin, dieser ist Montags bis Freitags von 8-16 Uhr möglich. Wir versuchen Ihre Fragen alle zu beantworten und beraten Sie gerne.



Lieferungen und Leistungen nach Frankreich oder Luxemburg:

An Privatpersonen:
Die Rechnungsstellung erfolgt zzgl. der gesetzlichen USt in Höhe von 7 % bzw. 19 %.

An Unternehmer unter Verwendung ihrer UST-ID-Nr. :

Sofern die Fakturierung der Lieferung oder Leistung an Ihr Unternehmen in Frankreich oder Luxemburg
zur Besteuerung im Bestimmungsland erfolgen soll, geben Sie bitte in jedem Fall Ihre gültige UST-ID-Nr. an.
Ansonsten erfolgt die Rechnungsstellung zzgl. der gesetzlichen USt in Höhe von 7 % bzw. 19 %.



Fotos dieser Website von Uwe Zimmer und

www.photocase.com
Fotografen:
- zettberlin
- bionicchild
- Iorgos, Spain
- Daniel Schoenen, Freiburg
- Klaus Längert, Berlin
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- planaet











































































Geschirr

Geschirr- und Besteckservice kann zusätzlich bestellt werden,
die Preise können Sie der ZUBEHÖR-PREISLISTE entnehmen. 

Die Ausleihe von Chafing Dishes (Rechaud) erfolgt kostenlos. Ebenso ist die Brennpaste inbegriffen. Sie erhalten 2-3 Stück Brennpasten (Brenndauer jeweils 120 Minuten) pro Chafing Dishes (Rechaud).

Der Geschirr und Gläserservice muss ausdrücklich von Ihnen mitbestellt werden, auch wenn dieses kostenlos als Aktion bei verschiedenen Büffets angeboten wird.

Das Zubehör/Geschirr muss bei Anlieferung/Abholung von Ihnen entgegengenommen und der Erhalt durch Ihre Unterschrift bestätigt werden. Fehlende Platten, Geschirrteile, Gläser, Schüsseln und sonstige Teile werden wir Ihnen in Rechnung stellen. Zu den Verlustpreisen...

Beratung und Bestellung          

Machen Sie von der Möglichkeit Gebrauch, Termine über unsere Website anzufragen. Falls Ihr Wunschtermin verfügbar ist, können Sie auf jungekueche.com online bestellen.

Sollten Sie zu den Informationen und Angeboten der Website persönliche Beratung benötigen stehen wir Ihnen sehr gerne telefonisch zur Verfügung.

Die Website und die dort angebotenen Speisen und Leistungen sind unser Angebot, weitere Angebotserstellungen bieten wir nicht an.

Sie erhalten Ihre Auftragsunterlagen und später auch die Rechnung über Ihre Kundenseite und in zweiter Linie per E-Mail. 

Sie können über Ihre Kundenseite, die nach der ersten Bestellung angelegt wird, auch Ihre Menüauswahl treffen, bzw. Aufträge einsehen und ausdrucken.

Kleine Änderungen sind beim Unplugged, Evergreen, Chefbüffet und Sympatique möglich. Das Weglassen von Dessert und Käse rabattieren wir Ihnen bei diesen Büffets mit 3,00 € pro Person.
Das Büffet Unplugged und das Büffet Evergreen können miteinander kombiniert werden.

Bei Sonderangeboten sind keine Änderungen umsetzbar.
Hierzu zählen: Galabüffet, Piccolino, Wiesengrund, Partystar, alle Saison Highlights und alle Salü Menüs. 

Keine Lieferung von mehreren Büffets an einen Lieferort möglich. (z.B. bei 60 Personen - 3 verschiedene Büffets).


Auftragsbestätigung & Storno

Wir reservieren mit dem Eingang Ihrer Bestellung den Termin. Die Bestellung ist ohne Ihre Unterschrift verbindlich. Die Richtigkeit der Anlieferungsadresse sowie der Lieferumfang sind zu prüfen und obliegen Ihrer Verantwortung.
           
Änderungen Ihrer Bestellung sind bis zum Tag der letzten Änderungen (ca. 8-9 Tage vor dem Fest*) möglich. Das Datum der letzten Änderungen finden Sie auf ihrem Auftrag. Nach dem Tag für letzte Änderungen können wir keine Veränderung des Auftrags mehr entgegennehmen.
*Das Datum variiert je nach Büffetgröße und Zubehör, das mitbestellt wurde. Wir teilen Ihnen Ihren Tag für letzte Änderungen in der Auftragsbestätigung mit.  



Zahlung & Rechnung

Seit 2014 sind keine Barzahlungen mehr möglich!
Wir bitten Sie von Barzahlungen bei der Anlieferung abzusehen. 

- Wir bitten Sie den kompletten Rechnungsbetrag vor der Auslieferung zu überweisen. Spätestens Dienstags vor einer Wochenend-Lieferung stehen Ihnen die Rechnungen auf der Kundenseite zur Verfügung.           

- Besondere Zahlungsvereinbarungen (Businesskunden) können schriftlich vor der Auslieferung getroffen werden, diese dürfen nach unserer Zusage keinesfalls 2 Wochen nach der Auslieferung  überschreiten. Es gelten unsere Zahlungs-AGBs.

- Bei verspäteter Zahlung berechnen wir  auf die Gesamtnettosumme, ab Zahlungsverzug bei Lieferung  5%, ab 1 Monat Zahlungsverzug  10 %. Es handelt sich hier nicht um Verzugszinsen sondern wir widerrufen die Sonderangebote bei  Büffet, Menüs und Geschirrservice.

- Bitte bei Überweisungen unbedingt Veranstaltungsdatum, Kundenname und Rechnungsnummer angeben und keine Teilbeträge anzahlen.     
   

Informationen:

- Die Rechnung wird Ihnen nach dem Tag für letzte Änderungen (Datum finden Sie auf dem Auftrag) auf Ihrer Kundenseite zur Verfügung gestellt und kann von Ihnen verwendet und überwiesen werden. Wir versenden keine Rechnungen per Post, Ihr Original können Sie sich über Ihre Kundenseite ausdrucken.

- Nach Vergabe der Rechnungsnummer kann die Rechnung nicht mehr verändert werden, deshalb empfehlen wir Ihnen, uns Ihre letztendlichen Informationen und Anzahl der Gäste am Tag für letzte Änderungen einmal gesammelt durchzugeben und erst dann, also nach Rechnungserstellung zu überweisen. Wir können keine Geldbeträge zurück buchen.
- Bitte keine Anzahlungen leisten. Wir bitten darum den kompletten Betrag vor der Lieferung unter Angabe der Rechnungsnummer anzuweisen.


Kontaktdaten


Standort /Postadresse:
jungekueche.com partyservice,
Sulzbachtalstraße 11-13
66125 Saarbrücken

Lieferbereich:
-Saarland
-nahes Rheinland-Pfalz
-Frankreich nur Selbstabholer
-nach Absprache

Telefon: 0681-583213 (Ansagetext)
E-Mail: office@jungekueche.com

Preisliste:
gültig 01.01.2020 bis 31.12.2020
Eventuelle Preiserhöhung 2021 max. +3 %